简介：顾问咨询项目包括客户中心不同管理模块的建设、优化。从客户服务管理到电话营销管理，从全面质量管理到动态差异化质量管理，从客户满意度管理到客户体验管理，以及IVR 系统改造、呼叫中心运营管理体系建设、运营管理能力提升等等。
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